Categorieën

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Uiteraard proberen wij alles zo snel mogelijk op te sturen.
Wij hebben veel op voorraad, maar toch kan het voorkomen dat bepaalde artikelen een levertijd hebben, omdat het bijvoorbeeld net verkocht is of het een langere levertijd vanuit de fabrikant heeft.
Mocht er iets niet op voorraad zijn, zullen wij dit altijd via mail aangeven. Wij schatten dan in wanneer wij het verwachten op te kunnen sturen.

Op de website geven wij geen voorraden of levertijden aan. Helaas kunnen wij de verkopen in de winkel niet koppelen met de website. Dit is wel onze droom en zijn druk bezig met het realiseren van een koppeling tussen onze kassa en de webwinkel.

Heb je iets snel nodig of wil je gewoon weten of iets op voorraad is? Je kan ons altijd mailen op info@horsetopshop.nl

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik krijg geen bevestigingsmail.

Mogelijk heb je een verkeerd emailadres ingevuld of er een spelfout in gemaakt.
Hiervoor kan je het beste even contact opnemen via info@horsetopshop.nl
Zorg hierbij dat je duidelijk vermeld wat je precies besteld hebt zodat wij je bestelling terug kunnen vinden.

Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om te kunnen zien of iets op voorraad is.
Helaas kunnen wij de verkopen in de winkel niet koppelen met de website. Dit is wel onze droom en zijn druk bezig met het realiseren van een koppeling tussen onze kassa en de webwinkel.

Hoe kan ik een product retour sturen?

Om een product retour te sturen vul je het retourformulier op onze website in: https://www.horsetopshop.com/retourneren-ruilen

Ik heb iets terug gestuurd. Wanneer ontvang ik mijn betaling terug?

Nadat wij het product retour ontvangen hebben, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Stuur ons als eerst duidelijke foto's van de beschadiging(en) naar info@horsetopshop.nl
Hierbij vermeld u uw ordernummer.
Wij zullen de kosten van reparatie of herstel op ons nemen. In een uiterste geval kunnen wij het product vervangen. Dit leggen wij ook ter beoordeling voor aan de importeur/fabrikant. In goed overleg proberen wij er altijd uit te komen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Hiervoor breng je ons op de hoogte via info@horsetopshop.nl
Telefonisch is dit helaas niet mogelijk.

Voor alle overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen: https://www.horsetopshop.com/Contact-openingstijden



| Meer

Nieuwsbrief