Categorieën

Het kan altijd voorkomen dat je niet tevreden bent over een product. Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop of mocht iets niet passen dan bieden we je de mogelijkheid deze, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, te retourneren of te ruilen. Je dient de producten in een doos terug te sturen welke niet bij het product zelf hoort. De dozen van bijvoorbeeld schoenen en laarzen hebben wij nodig voor de verkoop van het product. Deze moet daarom onbeschreven en onbeplakt zijn. Je hebt strikt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren of te ruilen. Dit geldt vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper.

Vervolgens sturen wij op onze kosten de andere artikelen naar je toe. Indien je alleen je bestelling/het artikel terug wilt sturen en het artikel dus niet wilt ruilen, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Indien u een artikel retourneert ontvangt u uw geld terug op de rekening waarmee u de bestelling voldaan heeft. Let wel op dat wanneer het totaalbedrag van de bestelling na retourneren onder de € 45,- (voor Nederland) komt, er alsnog € 3,95 verzendkosten berekend wordt. Dit bedrag brengen we in mindering bij de terugboeking. Voor Belgie is dit € 100,- en € 7,50 verzendkosten.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst gedaan.

Let op: Producten die speciaal  op bestelling gemaakt zijn kunnen niet geannuleerd worden, retour gestuurd worden of geruild worden.

Retouradres
Horse Top Shop
T.a.v. afdeling retouren
Slop 1
3223 BP Hellevoetsluis
Nederland

Voorwaarden: De artikelen moeten ongebruikt teruggestuurd worden. Informatiekaartjes en/of labels moeten zoals afgeleverd aan het product gehecht zijn. De artikelen moeten in de aangeleverde verpakking zitten en compleet teruggestuurd worden.

Let op: Producten die naar ons terug worden gestuurd zonder dat het retourformulier ingevuld is, kunnen wij helaas niet verwerken. Het retourformulier kan je achter op  de pakbon vinden die je bij de bestelling ontvangt.

Als er een fout aan onze kant is gemaakt of het om garantie gaat, ontvang je van ons een label om het product terug te sturen. Zo hoef je geen verzendkosten te betalen.
Let op: Wij storten geen geld terug voor de gemaakte retourkosten. Je zal van ons een retourlabel ontvangen.
Het is daarom belangrijk om ons hier vooraf van op de hoogte te stellen via info@horsetopshop.nl


| Meer

Nieuwsbrief