FAQ

WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING?

Uiteraard proberen wij alles zo snel mogelijk op te sturen.
Wij hebben veel op voorraad, maar toch kan het voorkomen dat bepaalde artikelen een levertijd hebben, omdat het bijvoorbeeld net verkocht is of het een langere levertijd vanuit de fabrikant heeft.

Op de website kan je zien wat wel en niet op voorraad is. Dit wordt in een tekst weergegeven direct boven de rode bestelknop.
-"Dit product is op voorraad": We hebben het liggen en kan gelijk verstuurd worden.
-"De levertijd ligt tussen de 1-14 dagen": Het product moet besteld worden bij de fabrikant en heeft een levertijd van maximaal 14 dagen.

Mocht de levertijd langer uitvallen dan verwacht, zullen wij altijd even een email sturen.


IK HEB EEN BESTELLING GEPLAATST, MAAR IK KRIJG GEEN BEVESTIGINGSMAIL.

Mogelijk heb je een verkeerd emailadres ingevuld of er een spelfout in gemaakt.
Hiervoor kan je het beste even contact opnemen via info@horsetopshop.nl
Zorg hierbij dat je duidelijk vermeld wat je precies besteld hebt zodat wij je bestelling terug kunnen vinden.
 

HOE KAN IK ZIEN OF EEN PRODUCT OP VOORRAAD IS?

Op de website kan je zien wat wel en niet op voorraad is. Als je een kleur/maat selecteerd, komt erbij te staan of het op voorraad is en anders zie je de levertijd erbij staan. De aangegeven levertijden zijn een indicatie. 
De levertijd wordt in een tekst weergegeven direct boven de rode bestelknop.
-"Dit product is op voorraad": We hebben het liggen en kan gelijk verstuurd worden.
-"De levertijd ligt tussen de 1-14 dagen": Het product moet besteld worden bij de fabrikant en heeft een levertijd van maximaal 14 dagen.

HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOUR STUREN?

Achterop de pakbon staat het retourformulier. Deze stuur je ingevuld met de geretourneerde artikelen terug naar ons adres in Hellevoetsluis.


IK HEB IETS TERUG GESTUURD. WANNEER ONTVANG IK MIJN BETALING TERUG?

Nadat wij het product retour ontvangen hebben, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug. Als je via Afterpay hebt betaald, wordt de factuur van Afterpay geannuleerd.


IK HEB EEN BESCHADIGD ARTIKEL ONTVANGEN. WAT MOET IK NU DOEN?

Stuur ons als eerst duidelijke foto's van de beschadiging(en) naar info@horsetopshop.nl
Hierbij vermeld u uw ordernummer.
Wij zullen de kosten van reparatie of herstel op ons nemen. In een uiterste geval kunnen wij het product vervangen. Dit leggen wij ook ter beoordeling voor aan de importeur/fabrikant. 


HOE ANNULEER IK MIJN BESTELLING?

Hiervoor breng je ons op de hoogte via info@horsetopshop.nl
Telefonisch is dit niet mogelijk.

Voor alle overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen: https://www.horsetopshop.com/contact

| Meer